Customer Service Representative - Dynamic Community Development Firm
Bergabunglah dengan PT KONVEKSI KARYA MUDA, sebuah perusahaan dinamis yang berfokus pada layanan komunitas dan pengembangan, sebagai Customer Service Representative di Denpasar, Bali. Ini adalah kesempatan menarik untuk mengembangkan karir Anda dalam lingkungan yang mendukung dan cepat berkembang, sambil berkontribusi pada proyek-proyek yang bermakna.
Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi penghubung utama antara pelanggan kami dan tim internal. Setiap hari, Anda akan menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan dengan profesionalisme dan empati. Anda akan menggunakan sistem kami seperti Zendesk dan Salesforce untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan. Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan tim pemasaran kami untuk memastikan pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan ramah.
- Menggunakan Zendesk dan Salesforce untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
- Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan dengan cepat dan tepat.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Bekerja sama dengan tim pemasaran untuk mempromosikan layanan dan produk kami.
- Membuat laporan harian tentang interaksi pelanggan dan kemajuan tugas.
- Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar kualitas dan kebijakan perusahaan.
- Menjadi duta perusahaan yang ramah dan profesional di depan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Komunikasi, Hubungan Masyarakat, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam posisi Customer Service atau peran terkait di industri layanan komunitas.
- Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik, baik dalam lisan maupun tulisan.
- Kemampuan menggunakan Zendesk dan Salesforce sebagai alat utama untuk mengelola interaksi pelanggan.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja secara efektif dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berkembang.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan memiliki inisiatif.
- Kemampuan untuk bekerja secara fleksibel dan memiliki jadwal yang dapat disesuaikan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang