Telemarketing

Anda adalah suara pelanggan yang ramah dan profesional yang membantu perusahaan kami dalam menjalin hubungan yang kuat dengan klien kami. Di PT Surya Sentosa Jaya, sebuah perusahaan yang bergerak di industri distribusi, kami mengandalkan telemarketing untuk memastikan bahwa setiap pelanggan merasa didengar dan dihargai.

Kami mencari kandidat dengan motivasi untuk membangun dan menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan kami. Anda akan menjadi jembatan antara perusahaan kami dan pelanggan, memastikan bahwa setiap interaksi memberikan nilai tambah dan memenuhi harapan pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Responsibilities:
1. Menangani panggilan masuk dari pelanggan untuk memberikan informasi produk dan layanan kami.
2. Memproses pesanan dan memastikan bahwa pelanggan mendapatkan pengalaman belanja yang lancar.
3. Membantu pelanggan dengan pertanyaan atau masalah yang mereka hadapi.
4. Mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk membantu kami meningkatkan layanan kami.
5. Melaporkan hasil panggilan dan interaksi pelanggan kepada manajemen.
6. Memastikan bahwa semua interaksi pelanggan dilakukan dengan profesionalisme dan keramahan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Requirements:
1. Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang telemarketing atau layanan pelanggan.
2. Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
3. Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
4. Kemampuan untuk menggunakan sistem telemarketing seperti CRM.
5. Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
6. Kemampuan untuk bekerja di jam-jam operasional yang bervariasi.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait